Treinamento

“Atendimento com Excelência”

Módulos:

  • Falando de empatia
  • O que é excelência e como praticá-la
  • Marketing pessoal
  • A patologia chamada Normose
  • Resiliência
  • As barreiras da comunicação
  • O cliente interno - interação
  • O cliente externo - a razão de existir da empresa
  • Atitudes de hospitalidade
  • A arte da negociação
  • O que a sua empresa espera de você