Treinamento

“Atendimento com Excelência”

Módulos:

• Falando de empatia
• O que é excelência e como praticá-la
• Marketing pessoal
• A patologia chamada Normose
• Resiliência
• As barreiras da comunicação
• O cliente interno - interação
• O cliente externo - a razão de existir da empresa
• Atitudes de hospitalidade
• A arte da negociação
• O que a sua empresa espera de você